さすがに切れた

Jointechにルータリフタのパーツを発注してから、早1ヶ月半。
さすがに、頭にきました

今回は、初めて使うショップですし、なんか嫌な予感がしたので、支払いはアメリカン・エキスプレスにしてます。

状況は、こんな感じ。

9/19
オンラインオーダ

9/20
Jointechから、オンラインショップにカードのCCVの入力欄が無いので、メールにCCVのみを書いて返信してほしいとのメールが届いたので、即返信。
ただし、Jointechからは、オーダを受け付けた等の返信は無し。

10/5
初回のメールでUSPSを使うと聞いていたので、トラッキングナンバーが出ると思われる2週間待ち、トラッキングナンバーの問い合わせメールを送信。
返信が来て、送料が間違っていたとの連絡があり(その間、オーダは放置か。。。おまけに、メールの書き出しが、「There was a mistake on the total price～」で、オーダ放置の謝罪等は無し)、即、オーダの続行を返信。

10/8
JointechからAmexに請求が発行。10/21のAmexからの請求書で発覚。ただし、Jointechからはオーダ処理の連絡は無し。

10/15
再び、営業担当にオーダの状況とトラッキングナンバー問い合わせメール送信。CCにカスタマーサービスを入れておいた。
返信無し。

10/18
営業担当からの返信が無いので、カスタマーサービスにメール送信。
返信無し。

11/5(今日)
再度、営業担当とカスタマーサービスにメール送信。

オーダの放置から始まり、送料のミス、オーダ受付メールやトラッキングナンバーの連絡も一切無しで、こちらから問い合わせても全く返信無しという体たらく。
さすがに、今回の対応は頭にきたので、Amexに調査をお願いしました。

Amexの調査も、海外なので1ヶ月半くらいかかるそうなので、早くて年内解決って感じです
今後使うのも気分が悪いし、他のメーカのルータリフタを買おうかなと、半分、思ってます。。。